Todas las empresas que alquilan vehículos tienen la obligación de disponer de hojas de reclamación a disposición del usuario, en caso de no disponerlas o que no atiendan tu reclamación debes saber que puedes actuar en consecuencia.
Si tienes que realizar una reclamación contra una empresa de alquiler de vehículos que no atiende a tu petición debes saber que existen las Juntas Arbitrales del Transporte que resuelven reclamaciones y conflictos tanto de transporte urbano, aéreo como de alquiler de vehículos.
Cualquier usuario puede acudir a la Junta Arbitral, sin Abogado ni Procurador, con un simple escrito de reclamación y un único trámite de vista y gratuito.
La reclamación se presenta, a elección del reclamante, en la celebración del contrato, si el reclamante no puede comparecer ante la Junta, con un simple escrito puede otorgar su representación a otra persona.
El laudo o acuerdo de la Junta sustituye a la sentencia o decisión judicial y produce efectos idénticos a la cosa juzgada.
Por tanto tanto si todavía estás en Mallorca como si ya has regresado puedes poner tu reclamación ante la junta arbitral que resolverá el conflicto.
Si no te han facilitado la hoja de reclamaciones puedes obtenerla en el siguiente enlace:
http://www.caib.es/sacmicrofront/contenido.do?mkey=M138&lang=ES&cont=2933
Las direcciones y teléfonos a los que puedes dirigirte son:
En Mallorca
Junta arbitral de transporte de Mallorca
Calle Eusebio Estada, 28 – 1ª planta
Palma de Mallorca
Teléfono: 971-177-488
Fax: 971-177-416
En Menorca
Consell Insular de Menorca
Plaza de la Biosfera, 5
Mahón
Teléfono: 971-362-433
Fax: 971-368-216
En Ibiza
Consell Insular de Eivissa
Avenida de España, 49
Ibiza
Teléfono: 971-195-516
Fax: 971-195-911
En Formentera:
Consell Insular de Formentera.
Plaza de la Constitución, 1
Formentera
Teléfono: 971-321-210
Fax: 971-321-073
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